Ситуация, когда доступ к Яндекс.Метрике потерян, а на сайте продолжает работать старый счетчик, — одна из самых распространенных и неприятных в работе аналитика и SEO-специалиста. Чаще всего счетчик устанавливают подрядчики, а при смене исполнителя доступ к нему бесследно исчезает вместе с уволившимся сотрудником.
К счастью, даже если вы не являетесь владельцем счетчика, у вас есть легальный способ получить над ним контроль. Для этого нужно подтвердить права на управление сайтом через Яндекс.Вебмастер.
Когда возникает проблема
Стандартная цепочка выглядит так: владелец бизнеса нанимает SEO-специалиста или разработчика, тот создает счетчик Метрики под своим логином, настраивает цели и формы. Проходит время, специалист уходит, а вместе с ним — доступ к ценнейшей аналитике. Восстановить данные через создание нового счетчика невозможно, так как история посещений начнет собираться с нуля.
Перенос счетчика через Вебмастер
Если вы не являетесь владельцем счетчика, но имеете доступ к панели вебмастера сайта, алгоритм действий будет следующим:
- Подтвердите права на управление сайтом в Яндекс.Вебмастере. Авторизуйтесь в Вебмастере под тем аккаунтом, на который нужно перенести счетчик.
- Добавьте сайт в Вебмастер с этого аккаунта. Для этого нажмите на плюс рядом с полем «Выбрать сайты» и укажите адрес сайта. На открывшейся странице подтверждения прав выберите удобный способ подтверждения (например, через HTML-файл или мета-тег).
- Отправьте запрос на перенос. После подтверждения прав перейдите по специальной ссылке: https://metrika.yandex.ru/counter-transfer/ и заполните форму.
Счетчик будет перенесен, если он собирает статистику только по тому сайту, права на который вы подтвердили в Вебмастере.
Что делать, если у вас есть доступ к аккаунту владельца счетчика
Ситуация упрощается, если вы все же можете войти в аккаунт, где зарегистрирован счетчик:
- Авторизуйтесь в Яндекс.Метрике под логином владельца
- Перейдите в раздел «Настройка» и нажмите кнопку «Перенести на другой аккаунт»
- В открывшемся окне укажите логин или почту нового владельца счетчика
- Введите код подтверждения — и счетчик будет перенесен моментально
Важный нюанс: если на счетчике были подключены номера Целевого звонка, они будут отключены. Однако в течение недели после переноса при подключении новых номеров вам будут выданы те же номера телефонов, что использовались на перенесенном счетчике.
