Мотив составить претензию на МОТИВ

Наконец-то дошли руки заставить дойти ноги до офиса Мотив.

Эти, я не побоюсь этого слова, «негодяи», находясь в преступном сговоре с контент-провайдерами, впарили нам счет почти на 3000 рублей к оплате. И так как долг нарисовался ещё в 2010 г, то они со спокойной совестью передали его коллекторам.

Откуда растут ноги.

Не мне вас учить анатомии и человекостроению, но косяки случаются не от большого ума, а точки тела диаметрально противоположной голове. В далеком 2010, наш милый ребенок Лизавета на сон грядущий решила послушать музыку, позвонив на короткий номер 0878. Введенная в заблуждение яркой рекламкой в какой то печатной мурзилке, откликнувшись на призыв послушать музычку «совершенно бесплатно», она умудрилась в течении 1,5 часов освоить услуг почти на 3000 руб. После чего, видимо, уснула с чувством выполненного долга.

Корень всех бед.

Что заставляет бросаться провайдера во все тяжкие? И водить дружбу с нехорошими контент-провайдерами, от которых они всячески открещиваются в своём офисе? Вульгарная жадность и больше ничего. Когда вы звоните своим друзьям или родным, когда вы ведете деловые переговоры, Мотив отключит вас почти сразу как вы опустошите свой лицевой счет и закончите тел. соединение. Максимум сколько вы проговорите — это полчаса. При тарификации 1,5 руб/мин вы «попадаете» на каких то жалких 45 руб.. Никаких особых поблажек и возможности поболтать в долг. Разве на этом много заработаешь? Но как только на сцену выходит контент-провайдер, вы получаете щедрую возможность вогнать себя в долги. Не очень глубоко — всего до 3х тыс. рублей.

Лукавые «отмазки» милой девушки менеджера, мол, видите ли у нас так биллинг устроен, что мы не можем посчитать — «попали» вы уже или ещё нет, меня не убедили. В конце концов, меня не интересуют их проблемы с биллингом, меня интересуют мои деньги.

Почему 3000 руб.?

Я бы сказал, что с этой суммы начинается некий порог возмущения среднестатистического обывателя. До 3000 рублей вы ещё можете простить себе собственную глупость поверить рекламе, а после 3000, вы уже скорее всего заявите — «Постойте-ка, господа, но это же грабеж!». Сумму до 3000 руб вы ещё позволите прикарманить жуликам, утешая себя что этот опыт избавит от ошибок в будующем, в вот после 3000 ваше терпение иссякает, и вы начинаете беспокойно искать выход из этой ситуации. А беспокойный клиент, вернее лох, совсем некстати.

У кого правда — тот и сильнее

Американец, конечно же, был прав — что сильнее тот, у кого больше денег. А денег явно больше у Мотив-а, но в чем же он не прав в данной ситуации. Давайте попробуем разобраться.

  • Услуга оказана в кредит
    А что не так? Вообще то, чтобы давать деньги в кредит (ну мне так кажется) надо иметь соответствующую лицензию. Это же не банк, а оператор связи. Да и не просил я их давать мне денег в долг, я живу по средствам.
  • Оператор связи (ОпСоС) и контент-провайдер (КП)
    Хоть они и отрицают сговор, но признаки его на лицо. Они работают в команде и четко выполняют свои роли. КП дурит народ недобросовестной рекламой, а ОпСоС кредитует клиента. Деньги, по всей видимости, примерно попалам.
  • Реальная стоимость услуг
    Задайте себе вопрос — стоят ли эти услуги — в данном случае мелодия, искаженная узким частотным диапазоном и добитая крошечным динамиком сотового телефона, тех денег? За три 3000 рублей можно сходить на живой концерт. Подумайте, какие сверхприбыли извлекает пара КП и ОпСоС, с помощью данных сервисов. Платят ли они соответствующие прибылям налоги? Как получается такая стоимость услуг, чем она обоснована?

Что надо делать.

Понятно, что лучше вообще не вставать на эти грабли. Человеку взрослому и вменяемому это легко. Но ведь они бьют по самым слабым — детям. Пудрят мозги и старикам. Полощут их тинейджерам. Потому совет это бесполезный и занудный.

Нужно не лениться идти в логово к ОпСоСу. Требовать детализацию соединений и писать претензию. Мотив рассматривает претензии в течении 2х мес. По истечении этого срока или отказе в требованиях, изложенных в претензии (а вы будете требовать вернуть деньги назад на л.с.), вы уже сможете пойти в суд. Не важно каким будет решение. Важно, что вы создадите определенные неудобства ОпСоСу, добавите пятен к его репутации и даже выйдете из стройных рядов его клиентов. И хоть денег у ОпСоСа много, но все они были принесены клиентами.

Узнать врага

Буду держать вас в курсе событий. А в конце, пара иллюстраций ловких рекламных ходов КП, на один из которых клюнула, по всей видимости, Лиза.

Первый образец — журнал «300 сканвордов».

Этим крупнокалиберным сборником сканвордов заправляет свой мозг бабушка. Но его полноцветная обложка содержит призыв звонить 0878, чтобы «Слушать и качать бесплатные MP3» — выделено под цифрой 1 на рисунке. Цифрой 2 выделен микрошрифт с объяснением реальной стоимости. Надо заметить, что Лиза у нас носит очки и микрошрифт не смогла бы прочитать даже в них. Шрифт действительно на столько мелкий, что даже я с огромным трудом что то могу разглядеть. (Для увеличения рисунка — кликните по нему).

Второй пример рекламы номера 0878, обнаружен в журнале «Лиза».

Эта тощая брошюрка (совсем как наша худышка Лизавета) содержит примерно такой же контент, как и первый образец. Правда «Лиза» выполнена целиком в полноцвете. Реклама расположена примерно там же. На этот раз с призывом — «Не плати за заказы, качай музыку, сколько хочешь».

Ясно, что оба примера демонстрируют недобросовестную рекламу.

Написать комментарий

Мало букафф? Читайте есчо !

SMS - лохотроны

Февраль 4, 2011 г.

Довольно актуальны современные виды мошенничества, направленные на завладение средств с лицевого счета вашего сотового телефона. Для меня всегда было почему то ясно, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Потому на рекламные сообщения с формулировкой, ...

Читать

3G от МТС год спустя

Июнь 22, 2013 г.

Примерно через год, после того как я приобрел 3G модем у МТС, снова возникла необходимость в мобильном интернете. На этот раз за отсутствие связи отвечает управляющая компания "Верх-Исетская", которая по всей видимости вымогает деньги у провайдеров ...

Читать

 

Комментарии к «Мотив составить претензию на МОТИВ»

Понравилась статья? Есть вопросы? - пишите в комментариях.



Комментарий:

Много комментариев в “Мотив составить претензию на МОТИВ”

  1. Андрей:

    купил роутер и сим карту с надписями МОТИВ 4G через 3 месяца этот роутер отказался включаться произошло сие 25 мая 2017 года 19 мая оплатил интернет на месяц нахожусь в 200 км до ближайшего населенного пункта так вот мало того что компания мотив подвела меня с некачественным товаром так еще по горячей линии мне сообщили что не могу отказаться от услуг и вернуть средства потраченные за не оказанные услуги!хочется знать когда компании перестанут дурить клиентов за счет которых существуют??думаю в цивилизованной стране это деяние расценили как мошенничество.удачи вам и процветания за счет таких клиентов.

  2. Володя:

    подключил турбо кнопку,деньги сняли скорости нет,и так неоднократно!На все мои просьбы только пустые обещания от специалистов!Компания эта просто таким образом зарабатывает,ибо и так клиентов нет.Вообщем не подключайте «мотив»не в крем случае

  3. Марина:

    22.09.17г г. Н. Тагил,ул. Фрунзе 56,я приобрела чехол для тел.стоимостью 490уб. Чек не отбит,упаковка осталась у продавца. Чехол не подошёл. 24.09 я обратилась в офис продаж вернуть денежные средства. Ст.продавец Лябцева Ольга Анатольевна в очень грубой форме отказала сделать возврат,предложила от руки выписать товарный чек.На горячую линию мной изложена претензия,27.09 смс сообщением поступил отказ. Руководствуясь Ст.25 о Зщите ПП,предлагаю вернуть денежные средства. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор для дальнейшего выяснения правильности продажи,возврата и оскорбления покупателя. Свидетель присутствовал при продаже. Ответ прошу изложить в письменной форме

    • Лябцева Ольга Анатольевна будет строго наказана :)

      Марина, мне любопытно, кого вы просите «Ответ изложить в письменной форме», отправляя комментрий на данный сайт? Вам стоит обратиться, наример, в потребнадзор или администрацию той торговой точки.