Мотив составить претензию на МОТИВ

Наконец-то дошли руки заставить дойти ноги до офиса Мотив.

Эти, я не побоюсь этого слова, «негодяи», находясь в преступном сговоре с контент-провайдерами, впарили нам счет почти на 3000 рублей к оплате. И так как долг нарисовался ещё в 2010 г, то они со спокойной совестью передали его коллекторам.

Откуда растут ноги.

Не мне вас учить анатомии и человекостроению, но косяки случаются не от большого ума, а точки тела диаметрально противоположной голове. В далеком 2010, наш милый ребенок Лизавета на сон грядущий решила послушать музыку, позвонив на короткий номер 0878. Введенная в заблуждение яркой рекламкой в какой то печатной мурзилке, откликнувшись на призыв послушать музычку «совершенно бесплатно», она умудрилась в течении 1,5 часов освоить услуг почти на 3000 руб. После чего, видимо, уснула с чувством выполненного долга.

Корень всех бед.

Что заставляет бросаться провайдера во все тяжкие? И водить дружбу с нехорошими контент-провайдерами, от которых они всячески открещиваются в своём офисе? Вульгарная жадность и больше ничего. Когда вы звоните своим друзьям или родным, когда вы ведете деловые переговоры, Мотив отключит вас почти сразу как вы опустошите свой лицевой счет и закончите тел. соединение. Максимум сколько вы проговорите — это полчаса. При тарификации 1,5 руб/мин вы «попадаете» на каких то жалких 45 руб.. Никаких особых поблажек и возможности поболтать в долг. Разве на этом много заработаешь? Но как только на сцену выходит контент-провайдер, вы получаете щедрую возможность вогнать себя в долги. Не очень глубоко — всего до 3х тыс. рублей.

Лукавые «отмазки» милой девушки менеджера, мол, видите ли у нас так биллинг устроен, что мы не можем посчитать — «попали» вы уже или ещё нет, меня не убедили. В конце концов, меня не интересуют их проблемы с биллингом, меня интересуют мои деньги.

Почему 3000 руб.?

Я бы сказал, что с этой суммы начинается некий порог возмущения среднестатистического обывателя. До 3000 рублей вы ещё можете простить себе собственную глупость поверить рекламе, а после 3000, вы уже скорее всего заявите — «Постойте-ка, господа, но это же грабеж!». Сумму до 3000 руб вы ещё позволите прикарманить жуликам, утешая себя что этот опыт избавит от ошибок в будующем, в вот после 3000 ваше терпение иссякает, и вы начинаете беспокойно искать выход из этой ситуации. А беспокойный клиент, вернее лох, совсем некстати.

У кого правда — тот и сильнее

Американец, конечно же, был прав — что сильнее тот, у кого больше денег. А денег явно больше у Мотив-а, но в чем же он не прав в данной ситуации. Давайте попробуем разобраться.

• Услуга оказана в кредит
  А что не так? Вообще то, чтобы давать деньги в кредит (ну мне так кажется) надо иметь соответствующую лицензию. Это же не банк, а оператор связи. Да и не просил я их давать мне денег в долг, я живу по средствам.
• Оператор связи (ОпСоС) и контент-провайдер (КП)
  Хоть они и отрицают сговор, но признаки его на лицо. Они работают в команде и четко выполняют свои роли. КП дурит народ недобросовестной рекламой, а ОпСоС кредитует клиента. Деньги, по всей видимости, примерно попалам.
• Реальная стоимость услуг
  Задайте себе вопрос — стоят ли эти услуги — в данном случае мелодия, искаженная узким частотным диапазоном и добитая крошечным динамиком сотового телефона, тех денег? За три 3000 рублей можно сходить на живой концерт. Подумайте, какие сверхприбыли извлекает пара КП и ОпСоС, с помощью данных сервисов. Платят ли они соответствующие прибылям налоги? Как получается такая стоимость услуг, чем она обоснована?

Что надо делать.

Понятно, что лучше вообще не вставать на эти грабли. Человеку взрослому и вменяемому это легко. Но ведь они бьют по самым слабым — детям. Пудрят мозги и старикам. Полощут их тинейджерам. Потому совет это бесполезный и занудный.

Нужно не лениться идти в логово к ОпСоСу. Требовать детализацию соединений и писать претензию. Мотив рассматривает претензии в течении 2х мес. По истечении этого срока или отказе в требованиях, изложенных в претензии (а вы будете требовать вернуть деньги назад на л.с.), вы уже сможете пойти в суд. Не важно каким будет решение. Важно, что вы создадите определенные неудобства ОпСоСу, добавите пятен к его репутации и даже выйдете из стройных рядов его клиентов. И хоть денег у ОпСоСа много, но все они были принесены клиентами.

Узнать врага

Буду держать вас в курсе событий. А в конце, пара иллюстраций ловких рекламных ходов КП, на один из которых клюнула, по всей видимости, Лиза.

Первый образец — журнал «300 сканвордов».

Этим крупнокалиберным сборником сканвордов заправляет свой мозг бабушка. Но его полноцветная обложка содержит призыв звонить 0878, чтобы «Слушать и качать бесплатные MP3» — выделено под цифрой 1 на рисунке. Цифрой 2 выделен микрошрифт с объяснением реальной стоимости. Надо заметить, что Лиза у нас носит очки и микрошрифт не смогла бы прочитать даже в них. Шрифт действительно на столько мелкий, что даже я с огромным трудом что то могу разглядеть. (Для увеличения рисунка — кликните по нему).

Второй пример рекламы номера 0878, обнаружен в журнале «Лиза».

Эта тощая брошюрка (совсем как наша худышка Лизавета) содержит примерно такой же контент, как и первый образец. Правда «Лиза» выполнена целиком в полноцвете. Реклама расположена примерно там же. На этот раз с призывом — «Не плати за заказы, качай музыку, сколько хочешь».

Ясно, что оба примера демонстрируют недобросовестную рекламу.